¿Qué harás cuando la mierda golpee el bus? Los inevitables problemas en el viaje emprendedor

Actualizado: 4 de mar de 2019

“La seguridad es más que nada una superstición. La vida es una aventura atrevida o no es nada.” - Helen Keller

Desde que estoy en el mundo del emprendimiento, como emprendedora y hace algunos años como mentora, he considerado que emprender es un fascinante viaje de aventura. Desde mi punto de vista mucho menos cómodo y menos seguro que la ruta del empleo, pero mucho más divertido, apasionante y retador.


Se transita por rutas desconocidas, hay un alto grado de incertidumbre, se requiere una serie de habilidades para viajar por los caminos elegidos y hacerlo solo o acompañado marca diferencias significativas.


Igual que en un viaje hay que explorar oportunidades, planear itinerarios, gestionar recursos, considerar alternativas, tolerar riesgos, resolver problemas y tomar decisiones.


Una de esas importantes decisiones responde a la pregunta ¿Con quién realizamos ese viaje?


La respuesta configura un elemento esencial en el viaje de hacer empresa: el equipo emprendedor. En esta entrada quiero compartirles la herramienta Team Charter Canvas, la cual uso en mi rol de mentora de emprendedores.


Es bastante útil para vislumbrar el viaje y sus vericuetos desde la perspectiva del equipo emprendedor. Es una herramienta de libre uso, tiene licencia creative commoms, fue diseñada por la empresa Design a Better Business.

Team Charter Canvas

A continuación, voy a explicar cada uno de los aspectos de la herramienta y su relevancia en la consolidación de un equipo emprendedor cohesionado en torno al sueño de hacer empresa.


1. MIEMBROS DEL EQUIPO: ¿Quién está en el autobús y qué aportará cada persona individualmente al equipo: por ejemplo, ¿rol, valor central personal, habilidades, eslogan personal, rasgo de carácter? Es esencial preguntarse ¿qué aporta cada uno al equipo?, hacer explícito estos elementos permite valorar la contribución real de cada integrante. El poder identificar sus competencias y habilidades posibilita que cada uno se ubique en el rol donde mas valor agregue; por ejemplo, si hay una persona en el equipo que se destaca por sus habilidades de persuasión, competencias comunicativas, altas habilidades para generar y mantener contactos, entonces su perfil se va orientando hacia roles comerciales. El hecho de darse cuenta de los rasgos de personalidad de cada integrante con sus puntos positivos y también los factores débiles y poder hablar abiertamente de ello nos permite comprender lo valioso de la diferencia y la complementariedad. Este ejercicio facilita poner el foco en las fortalezas por las cuales nos unimos y nos complementamos; también favorece el aprender a comprender las debilidades de cada uno y del otro. La mejor manera de tolerar la sombra del otro es conociendo la propia.


2. CONDUCTOR: ¿Quién está detrás del volante? ¿Quién está navegando? Este punto aborda un aspecto fundamental del equipo emprendedor y es el liderazgo. Después de estar varios años en el ecosistema de emprendimiento puedo identificar que el emprendedor es ante todo un líder que inspira y motiva a su equipo para unir esfuerzos en torno al proyecto común de hacer empresa con un propósito claro. Considerando que el liderazgo es un factor determinante en el viaje de hacer empresa, es importante que los emprendedores revisen sus competencias de liderazgos y puedan identificar oportunidades de mejora para ir potenciando este relevante papel.


3 .EXPECTATIVAS: ¿Qué esperan los miembros del equipo unos de otros para tener éxito?

En este punto se sugiere que cada socio tenga muy claro qué espera del proyecto, cual es su imagen de éxito y socializar esta imagen de éxito; porque es probable que en el imaginario de cada uno encontremos “distintas imágenes de éxito alcanzables en diferentes lapsos de tiempo”, diferencias que generalmente se ponen sobre la mesa cuando hay malestares. Además de compartir de forma auténtica, clara y abierta su imagen de éxito personal para construir una colectiva, es importante que cada socio de forma explícita diga que espera de los otros socios para conversar en torno a estas expectativas y tomar decisiones basadas en hechos y datos, no en imaginarios y supuestos. Hay emprendedores por ejemplo que renuncian a sus trabajos para dedicarle el 100% de su tiempo a la iniciativa y de forma tácita espera que los demás también lo hagan en determinado tiempo. Y no quiero abordar aquí el tema de cuándo renunciar o no a un empleo para emprender, el punto que quiero ilustrar es, que las expectativas no puestas sobre la mesa y no cumplidas, son caldo de cultivo para malestares entre los socios. Entonces es imprescindible conversar con los socios en torno a todas las expectativas mutuas en términos de tiempos, dinero, aportes, normas de convivencia, entre otros.


4. VALORES DEL EQUIPO: ¿Cuáles son los valores por los que vive el equipo? ¿Son estos valores reconocidos por todos los miembros del equipo?

Uno de los elementos de identidad de una persona, un equipo o una empresa son sus valores. Estos se relacionan con el por qué de la escogencia de un determinado camino o la elección de una alternativa sobre otra. Dan cuenta de las motivaciones más profundas que nos impulsan a actuar y a perseverar en una meta. Esos valores identificados y compartidos como equipo los pueden ayudar a empoderarse mucho más de su intención de hacer empresa y perseverar en el trayecto. Los valores son esas razones últimas conectadas con nuestro propósito superior como seres humanos o como organización. Los valores al ser un eje central de decisión y orientación en el trayecto emprendedor configuran un importante aspecto de la identidad del equipo, que luego se convertirá en la cultura organizacional de la empresa.

5. ESLOGAN: ¿Cuál es el eslogan que quieres tener en tu autobús? ¿Hay algo que se destaque y sea reconocible para otros? Junto a los valores el eslogan constituye también un elemento de la cultura que el equipo está construyendo y que sin duda se convierten en las semillas de su cultura organizacional. Divertido útil y bien hecho es un elemento identitario de Brújula Consultores. Buscamos que todo lo que hacemos sea agradable, que realmente aporte a las personas y que cumpla criterios de excelencia y calidad.


6. OBSTÁCULOS: ¿Qué podría impedir que el equipo trabaje de manera fructífera y alcance su meta? Rastrear los posibles obstáculos les permite identificar esos riesgos que pueden aparecer en la ruta, impidiendo que el trayecto tenga mayores posibilidades de éxito. Si bien un emprendimiento tiene diferentes dimensiones sobre las cuales se pueden identificar riesgos, esta herramienta lo que pretende es que el equipo pueda reconocer posibles obstáculos como equipo de trabajo. Para profundizar más en este componente Brújula Consultores ha desarrollado una herramienta para visibilizar los riesgos del equipo emprendedor, esta herramienta la abordamos en otra entrada.


7. FUENTES DE ENERGIA: ¿Qué genera energía en el grupo? ¿Qué es lo que hace que todos corran y vayan por los mejores resultados? ¿Que los mueve?, ¿Qué los motiva a seguir trabajando en pro de su sueño?, ¿Cuál es esa imagen compartida de éxito que tienen? Esos elementos que les da energía y motivación son importantes porque a ellos tendrán que recurrir especialmente cuando haya dificultades. La visión de futuro, el propósito superior, las victorias tempranas, las celebraciones y rituales que tienen, la misma cohesión emocional del equipo, el saber que están trabajando por un sueño propio, el darse cuenta que están construyendo algo que servirá para sí mismos, pero también para otros, en fin; cada quien identifica que lo mueve cada día y aprovecha al máximo estas fuentes de energía.


8. META DEL EQUIPO: ¿Cuál es la meta que el equipo quiere alcanzar? ¿Cuándo son exitosos todos los esfuerzos del equipo? Sabemos que las metas son relevantes en la medida en que nos posibilita medir nuestros logros. Nos permite saber que tanto estamos avanzando. Si bien cada una de las dimensiones (comercial, financiera…) tendrá unas métricas específicas, desde el tema que nos ocupa que es el equipo de trabajo, es necesario que se definan unas metas en torno a su clima emocional, satisfacción con el proceso, bienestar como equipo, sus estrategias de comunicación. También que desde el enfoque de competencias realicen un plan de desarrollo y puedan identificar el avance en este sentido.


9. PROBLEMA: ¿Qué harás cuando la mierda golpee el bus? Aunque es el último aspecto que aborda la herramienta, yo creo que este punto es el más trascendental para la supervivencia del equipo a largo plazo. Es indispensable para la salud emocional del equipo y su proyección a futuro que los socios puedan pensar y conversar de forma auténtica del curso de acción que seguirán cuando “la mierda llegue al bus”, cuando los problemas toquen a la puerta, sean de cualquier índole; pero principalmente los problemas de convivencia, desacuerdos y malestares. Es relevante que consideren que tendrán problemas, porque algunos ingenuamente creen que eso nunca les sucederá, cuando me encuentro con un equipo emprendedor que me dice esto, yo les digo “es con lo único que con seguridad pueden contar, problemas tendrán. ¿Qué harán? ¿Cómo los resolverán?

FUENTE DE LA HERRAMIENTA: https://designabetterbusiness.com/
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creada por FelipeBetancurt