El DISC es una herramienta útil para identificar los estilos de interacción predominantes en una persona. Cada uno tiene unas características específicas como la expresión emocional, las fortalezas, los riesgos, actuación típica bajo condiciones de estrés, emoción predominante y motivación principal.
En mi experiencia como mentora de emprendimientos en diferentes programas de apoyo a la creación de empresas para identificar los estilos de comportamiento de los emprendedores he usado esta herramienta, la cual recibe su nombre por cada una de las iniciales de los estilos que permite identificar: Determinado, Influyente, Sereno y Concienzudo (DISC).
Este instrumento de evaluación fue desarrollado en los años noventa por el psicólogo John Geier, de la Universidad de Minnesota quien a su vez se basó en el modelo de personalidad DISC, propuesto por el psicólogo William Moulton Marston en 1928.*
Las cuatro tendencias están organizadas de acuerdo con unos ejes principales relacionados con la orientación a la tarea y a la relación, emoción y pensamiento, actividad y pasividad, introversión y extroversión. La combinación de estos ejes van configurando las diferentes tendencias o estilos DISC. Cada uno nos presenta una manera particular que tiene la persona de interactuar con el entorno y con los demás; también permite reconocer las principales competencias asociadas al estilo.
No hay un estilo mejor que otro, cada uno tiene unas oportunidades de mejora y unas fortalezas. Aunque esta herramienta es usada en diferentes contextos de gestión humana en las organizaciones, en el campo del emprendimiento no solo nos permite identificar el estilo de comportamiento del emprendedor como un insumo para una orientación efectiva en la compleja tarea de hacer empresa, también posibilita reconocer elementos relevantes del equipo emprendedor y sus capacidades.
Aplicar el DISC a un equipo emprendedor posibilita lograr estos objetivos:
Valorar las competencias de cada integrante del equipo.
Identificar el nivel de complementariedad del equipo.
Reconocer las principales fortalezas y también las brechas de cada emprendedor y del equipo en general.
Comprender la pertinencia de los roles asignados al interior del equipo, considerando el estilo particular de cada emprendedor y sus competencias.
Reconocer la dinámica del equipo y los posibles riesgos desde las particularidades de los estilos predominantes en el equipo.
Pasemos ahora a identificar que caracteriza a cada uno de los estilos DISC en el contexto del mundo de la creación de empresas, esta información que se comparte a continuación de las tipologías de emprendedores de acuerdo a su estilo de comportamiento es el resultado del análisis realizado luego de acompañar aproximadamente a mil proyectos de emprendimiento durante los últimos quince años.
¿Cuáles son las principales características del emprendedor Determinado?
Los emprendedores caracterizados por este estilo son resueltos, orientados al futuro, con alta capacidad para resolver problemas y cumplir los retos que se proponen; quieren que las cosas se ejecuten de manera rápida y pueden llegar a ser algo impulsivos en la toma de decisiones. Tienen una gran capacidad de trabajo lo cual es positivo, pero llevado al extremo pueden sufrir de exceso de estrés y no considerar el cuidado de la salud, los momentos de descanso para recargar energía.
Su principal habilidad es dirigir, por esta razón es muy común encontrar que el socio fundador del emprendimiento cuenta con un estilo determinado. Tienen una marcada combinación de extraversión y pensamiento. Esta combinación lleva a aplicar lógica, razón y objetividad para estructurar el modelo de negocios. Hay un enfoque hacia el exterior y una habilidad para responder rápidamente a los sucesos externos.
Del mundo del emprendimiento los motiva el poder crear cosas por sí mismos, el prestigio y el reto, las posibilidades creativas, la autonomía y la independencia que permite ser su propio jefe. El poder tener el control sobre los resultados de su propio proyecto y no depender de otros para aprovechar su genio creativo y alcanzar las ambiciosas metas que se trazan. Les interesa la oportunidad del logro que supone crear una empresa, poder progresar, aprender cosas diferentes y la posibilidad de tener muchas actividades nuevas y variadas.
Una de las brechas con las cuales se encuentran debido a su estilo, es la dificultad para delegar o para encontrar compañeros de equipo que le sigan su duro y rápido ritmo de trabajo. También deben considerar la parte relacional y emocional en el mundo del emprendimiento, porque muchas veces se centrarán exclusivamente en la tarea y en la eficiencia, dejando de lado la parte humana de los negocios.
En este tipo de emprendedores se destacan competencias como el pensamiento sistémico, la toma de decisiones, la resolución de problemas, el mejoramiento continuo, la orientación al logro y la tolerancia a la frustración. Se sienten bien en cargos de liderazgo, los motiva el logro y el control; en su rol como líderes o socios deben desarrollar más la paciencia, el tacto y la empatía. El temor principal de este estilo es a fallar.
Tienen el potencial para ser competentes en temas estratégicos, en el desarrollo del modelo de negocio por su alta mentalidad innovadora, su pensamiento sistémico y la orientación al riesgo. También para ser idóneos en la parte comercial para el cierre de negocios, especialmente por su alta orientación al resultado.
Necesitan a otros que se ocupen de los aspectos rutinarios, que implique hacer seguimiento a los detalles, porque tanto para la rutina como para la orientación al detalle no son muy habilidosos. También es importante que tengan socios o coequiperos que les ayuden a analizar los pros y contras de sus decisiones porque pueden llegar a ser impulsivos y no calcular adecuadamente el riesgo.
¿Cuáles son las principales características del emprendedor Influyente?
El emprendedor de este estilo se reconoce fácilmente porque es muy carismático, alegre, optimista, buen conversador y con alta capacidad de relacionamiento. Hacer networking de forma ágil es una habilidad muy destacada en este tipo de emprendedores, habilidad que es esencial en el mundo de los negocios.
Su capacidad principal como emprendedor es inspirar, la cual se genera a partir de la combinación de extraversión y sentimiento. Del mundo del emprendimiento le motiva “el poder hacer con otros” porque hay un enfoque en involucrar e interactuar con los demás. Las propuestas de sus proyectos están muy permeadas por sus valores personales, sus creencias y el interés de crear y consolidar relaciones positivas.
El influyente generalmente produce una primera impresión favorable por su impacto, simpatía y habilidades comunicativas; al interior de su equipo emprendedor es un líder motivador que sabe inspirar y contagiar su optimismo y confianza. A este emprendedor le interesa bastante el reconocimiento social y la popularidad, necesita libertad de expresión y disfruta de las actividades grupales y las relaciones democráticas. Aprovecha las oportunidades para expresar verbalmente sus propuestas y disfruta haciéndolo, por este motivo generalmente realizan muy bien las presentaciones de negocios.
Como áreas de oportunidad pueden tener la dificultad para manejar mejor su tiempo, para concentrarse porque tienden a ser algo dispersos y costarles bastante el hecho de concentrarse o realizar actividades que requieran altos niveles de atención y detalle, también puede ser una oportunidad de mejora la priorización de tareas y el culminar lo que empiezan.
En sus interacciones puede faltar capacidad para ser firmes cuando la situación así lo amerite y ser más realistas evaluando a los demás, motivo por el cual se pueden sentir fácilmente decepcionados de las personas con quienes deciden comenzar su proyecto.
Este tipo de emprendedor necesita rodearse de personas que complementen sus oportunidades de mejora, requiere que otros le ayuden a concentrarse en la tarea porque ellos privilegian la relación sobre la tarea, otros que les ayuden a desarrollar enfoques metódicos, que aborden los asuntos considerando más la lógica y no solo la parte emocional o intuitiva. El temor principal de este estilo es el rechazo. El influyente debe desarrollar más la firmeza, el foco y la concentración.
Las competencias que se destacan en este tipo de emprendedor son todas las de relación con otros: comunicación efectiva, capacidad empática, habilidad persuasiva, impacto, influencia y habilidades sociales.
¿Cuáles son las principales características del emprendedor Sereno?
La esencia predominante del estilo sereno es su inteligencia emocional, su estabilidad, por eso también se le conoce como el estilo sólido. Un emprendedor con este tipo de comportamiento es altamente orientado al servicio, de manera genuina busca ayudar a otros con su producto o proyecto, le interesa mejorar el mundo, aportar su grano de arena desde su quehacer y esto se convierte en su propósito superior. Lo motivan la seguridad y la armonía, estos valores siempre los está buscando en las relaciones que genera y en las propuestas que implementa.
Su habilidad principal es defender, ayudar. Este estilo es la combinación de introversión y sentimiento. Su acercamiento al trabajo y a las relaciones lo hace desde la reflexión, la armonía y el consenso. Su motivación individual está basada en valores y principios personales, por eso presta mucha atención a la experiencia subjetiva y a sus creencias personales, las cuales proyecta también en la personalidad de su emprendimiento.
Donde más valor agrega un sereno en la empresa es en el diseño de estrategias para lograr solidez en el soporte y en el servicio. Este tipo de emprendedor es un pensador organizado que es capaz de adherirse a estándares claves, sopesa muy bien los pros y los contras, es muy diplomático, verifica la precisión y los procedimientos y analiza los desempeños con mente aguda. Es excelente en el desarrollo de enfoques metódicos.
Las brechas que puede llegar a tener se relacionan con la asertividad y la gestión del cambio. Considerando que al sereno le interesa cuidar de forma especial la armonía y la estabilidad de las relaciones y los procesos, puede ser demasiado complaciente y tener dificultad para oponerse, manifestar desacuerdo o enfrentar con determinación un conflicto. También se le puede dificultar la toma rápida de decisiones cuando la situación así lo amerite, los cambios de última hora o el manejo de situaciones urgentes. Su temor básico se relaciona precisamente con perder o poner en riesgo la estabilidad y la armonía.
Las principales competencias del emprendedor Sereno son: orientación al servicio, capacidad de conciliación, capacidad de escucha, trabajo en equipo e inteligencia emocional.
¿Cuáles son las principales características del emprendedor Concienzudo?
La calidad y el orden son elementos esenciales para el emprendedor concienzudo a la hora de gestionar un emprendimiento, porque está motivado por seguir las reglas y los procedimientos. En su empresa pone su foco
en la parte técnica y el control de calidad del producto o servicio porque su actitud perfeccionista, su capacidad de estar orientado al detalle y su rigurosidad en el manejo de la información, lo capacitan para tener dicho enfoque.
Mantienen un enfoque objetivo y desapegado, valoran sobre todo la independencia y el intelecto. Los demás los pueden percibir como muy distantes y fríos en su expresión porque son bastante reservados y observadores.
Piensan mucho las cosas antes de tomar una decisión y se aseguran de tener la información precisa y completa antes de proceder, esto permite una aproximación rigurosa durante las fases de investigación al estructurar su modelo de negocio. Se les recomienda cuidarse de no exagerar en esa cautela porque pueden caer en parálisis por análisis frente a cualquier decisión relevante para que su proyecto continúe avanzando.
Su enorme capacidad de observación en la cual se combina la introversión y el pensamiento los habilita para identificar tendencias en el mercado, investigar acerca de la competencia, reconocer las necesidades de su clientes potenciales y en general con un agudo enfoque en todas las tareas que impliquen capacidad de análisis, pensamiento crítico y un manejo riguroso de la información. En el emprendimiento los motiva desarrollar un proyecto partiendo de su experticia, capacidad y conocimiento especializado.
Su temor básico son los conflictos y problemas, especialmente los relacionados con el trabajo con los demás. También pueden tener dificultades a la hora de tomar decisiones por tomarse más tiempo del necesario y no actuar con la rapidez que pueda ameritar su proyecto, también es importante que puedan revisar en qué medida un exceso de organización y estructura los puede conducir a tener un pensamiento inflexible que no le dé cabida al pensamiento creativo. Por sus altos niveles de exigencia pueden no valorar adecuadamente su proyecto, considerar que no es suficientemente bueno porque el emprendedor concienzudo aplica altos estándares de evaluación para sí mismo y para otros, esto lo lleva muchas veces a sentirse inseguro de la calidad de sus propuestas.
Se les recomienda que aprendan a reaccionar rápido frente cambios inesperados, que comuniquen urgencia cuando sea necesario, que trabajen cómodos en ambientes impredecibles, mayor tolerancia al conflicto y aprender a ser flexibles. Como principales competencias de este estilo están: la orientación al detalle, el pensamiento crítico, la organización, orientación a la calidad y la capacidad de análisis.
*Gómez, J (2015) El lenguaje de los colores. https://tht.company/ebook/ElLenguajeDeLosColores.pdf
Fanny Alexandra Gallego Lopera
¡Divertido, útil y bien hecho!
Psicóloga de profesión,
emprendedora por convicción
profe de vocación,
mamá por amor
y escritora por pasión.
Mentora de emprendedores en Corporación Mundial de la Mujer (De Mis Manos), Parque del Emprendimiento y otras entidades del ecosistema de emprendimiento de Medellín y Colombia. Docente de la Universidad de Antioquia. Consultora Empresarial. Mamá de Emanuel y Selene. Escritora aficionada de cuentos y poesía, he publicado tres libros Mil lunas y un delirio, Bitácora de sueños y Emprendizaje: el proceso de aprender a emprender.